Ihre Bank fragt Sie am Telefon nie nach TAN, Passwörtern oder Kartendaten. Verlangt der Anrufer solche Angaben oder drängt er zur Eile, legen Sie auf. Rufen Sie danach selbst bei Ihrer Bank an, unter der Nummer auf Ihrer Bankkarte. ChatGPT hilft Ihnen, sich auf solche Anrufe vorzubereiten und schriftliche Nachrichten zu prüfen. Die Entscheidung treffen am Ende immer Sie.
Diese Masche ist gerade sehr aktiv. Das Phishing-Radar der Verbraucherzentrale warnt aktuell (Stand: 28.07.2026) vor Betrügern, die im Namen der Sparkasse auftreten. Die gleiche Masche gibt es mit jeder anderen Bank.
Woran erkenne ich einen falschen Bankmitarbeiter am Telefon?
An drei Merkmalen: Er fragt nach TAN, Passwort oder Kartendaten. Er baut Zeitdruck auf, etwa mit dem Satz „Ihr Konto wird sonst gesperrt“. Und er will, dass Sie sofort etwas tun: eine Freigabe in der Banking-App bestätigen, ein Programm installieren oder Geld auf ein angebliches Sicherheitskonto überweisen. Ein echter Bankmitarbeiter tut nichts davon. Seriöse Stellen setzen Sie nie unter Zeitdruck.
Warum beweist die Nummer im Display nichts?
Weil Betrüger die angezeigte Nummer fälschen können. Das nennt man Call-ID-Spoofing: Der Anrufer lässt auf Ihrem Display eine beliebige Nummer erscheinen, auch die echte Nummer Ihrer Sparkasse. Ein bekannter Name im Display ist deshalb kein Beweis. Das BSI erklärt diese Betrugsmethoden in seinem Ratgeber für Verbraucher. Deshalb gilt: Nutzen Sie nie die Rückruftaste, denn damit landen Sie wieder beim Betrüger.
Was tue ich, wenn die „Bank“ anruft?
- Beenden Sie das Gespräch. Sagen Sie ruhig: „Ich rufe selbst zurück.“ Dann legen Sie auf. Sie müssen sich nicht rechtfertigen, auch wenn der Anrufer drängt.
- Suchen Sie die Nummer Ihrer Bank selbst heraus. Sie steht auf der Rückseite Ihrer Bankkarte und auf jedem Kontoauszug. Nicht die Rückruftaste, nicht die Nummer aus dem Display.
- Tippen Sie die Nummer von Hand ein und fragen Sie, ob der Anruf wirklich von Ihrer Bank kam. Dort erfahren Sie verlässlich, ob etwas an der Sache dran ist.
- Kam nach dem Anruf eine SMS oder E-Mail? Klicken Sie nichts an. Tippen Sie den Wortlaut bei ChatGPT ein und lassen Sie sich die Warnzeichen erklären. Auf dem Bildschirm erscheint eine ruhige Erklärung, Punkt für Punkt.
- Haben Sie doch Daten weitergegeben, sperren Sie Karte und Online-Banking unter der Rufnummer 116 116, informieren Sie Ihre Bank und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
Wie hilft mir ChatGPT dabei, und wo sind die Grenzen?
Ehrlich gesagt: ChatGPT kann keinen laufenden Anruf mithören oder prüfen. Es hilft Ihnen vorher und nachher. Vorher bereiten Sie mit ChatGPT einen kurzen Auflege-Satz vor und üben ihn, damit er im Ernstfall bereitliegt. Nachher prüfen Sie schriftliche Nachrichten, die auf den Anruf folgen. Solche Nachrichten sehen oft so aus:
- 1Der künstliche Zeitdruck, Ihre echte Bank droht nie mit sofortiger Sperrung
- 2Der fremde Link, er gehört nicht zur echten Adresse Ihrer Bank
Diese Bitte fügen Sie bei ChatGPT ein und ersetzen nur den Text in der Klammer:
Ich hatte einen Anruf, angeblich von meiner Sparkasse. Danach kam diese SMS: (Text der Nachricht hier einfügen). Bitte erkläre mir ruhig und in einfachen Worten, welche Merkmale für einen Betrug sprechen.
- 1Sie tippen nur den Wortlaut der Nachricht ab, keine eigenen Daten
- 2ChatGPT erklärt die Warnzeichen, die Entscheidung bleibt bei Ihnen
Wie dieses Prüfen grundsätzlich funktioniert, zeigt der Beitrag Verdächtige SMS erkennen mit ChatGPT. Und wenn Sie eine einzelne Nachricht schnell einordnen möchten, hilft Ist diese SMS echt? Der 2-Minuten-Check.
Wo melde ich einen Betrugsanruf?
Zuerst bei Ihrer Bank, unter der selbst herausgesuchten Nummer, damit sie Ihr Konto im Blick behält. Danach bei der Polizei: Anzeige erstatten können Sie bei jeder Dienststelle oder über die Online-Wache Ihres Bundeslandes. Gefälschte Mails leiten Sie an das Phishing-Radar der Verbraucherzentrale weiter, an die Adresse phishing@verbraucherzentrale.nrw. Ruft dagegen angeblich ein Familienmitglied in Not an, gelten dieselben Regeln, mehr dazu im Beitrag Enkeltrick am Telefon erkennen. Weitere Anleitungen finden Sie gesammelt im Überblick Schutz vor Betrug.
Die wichtigsten Regeln auf einen Blick
- Ihre Bank fragt am Telefon nie nach TAN, Passwörtern oder Kartendaten.
- Legen Sie auf und rufen Sie selbst zurück, unter der Nummer auf Ihrer Bankkarte.
- Die Nummer im Display kann gefälscht sein, verlassen Sie sich nie darauf.
- Seriöse Stellen setzen Sie nie unter Zeitdruck.
- Prüfen Sie schriftliche Nachrichten in Ruhe, bevor Sie etwas anklicken.
Möchten Sie solche Situationen einmal in Ruhe durchspielen, mit echten Beispielen und ohne Fachchinesisch? Im Kurs KI fürs echte Leben üben Sie Schritt für Schritt, verdächtige Nachrichten zu prüfen und im richtigen Moment ruhig zu bleiben.